Hodnocení obchodu

Dobrý den, moc Vám děkujeme za hodnocení, i když je negativní. Vaše recenze je pro nás důležitá a rádi bychom na ni odpověděli. •⁠ ⁠Těší nás, že jste u nás nakoupila celkem 5x. Zdá se, že důvodem k hodnocení byla poslední objednávka. Ta proběhla 16. 4. v 21:33. Zboží odesíláme od pondělí do čtvrtka. Vaši objednávku jsme vyřídili hned 20. 4. v 7:50. V ten okamžik Vám odešel automatický e-mail s instrukcemi, jak dál postupovat. 22. 4. v 18:45 jsme od Vás dostali e-mail s dotazem, kde balíček je. Odpověděli jsme na něj hned další den. Objednávka byla doručena do 7 pracovních dní podle dodacích podmínek. •⁠ ⁠V systému jsme dohledali všechny Vaše zprávy. Na všechny, které přišly, jsme posílali odpověď. Trvala nám vždycky nejdéle jeden pracovní den. Prohlíželi jsme i spam, abychom se ujistili, že jsme nic nepřehlédli. •⁠ ⁠⁠Moc nám záleží na tom, aby lidé i jejich mazlíčci byli s našimi výrobky spokojeni. Zakládáme si i na komunikaci, protože víme, že je důležitá. Když něco pokazíme, snažíme se k tomu postavit čelem. V tomto případě jsme ale udělali všechno, co bylo v našich silách. Jakmile od nás zásilka odejde, její doručení je již kompletně v rukou přepravní společnosti a už ji nijak nemůžeme ovlivnit. Rozumíme tomu, že člověk někdy balíček vskutku vyhlíží. I my sami často nakupujeme online. A čím důležitější zboží to je, tím víc nám na tom záleží. Vypadá to, že Vaše negativní zkušenost se promítla i do hodnocení sortimentu a našich cen. Opravdu se snažíme, abychom zajistili co nejvyšší dostupnost veškerého sortimentu. U některých výběrových lahůdek se občas může stát, že krátkodobě nemusí být k dispozici. S ohledem na celou nabídku však jde jen o výjimky. Neděláme kompromisy v kvalitě, ale cenově se snažíme vycházet zákazníkům maximálně vstříc. Ceny na trhu sledujeme a vždy se snažíme patřit k těm, kdo nabízejí ceny opravdu férové a příznivé. Moc Vás zdravíme a děkujeme ještě jednou za hodnocení, byť negativní. I díky němu si opět uvědomujeme, že na tom, co děláme, opravdu záleží a lidé na nás spoléhají. Za Plavnickou srdečně Eliška Mikulášová